ทำไมพนักงานส่งพัสดุของ kerry ชอบทำแบบนี้ครับ??

ผมได้สั่งซื้อของออนไลน์จากแอพขายของชื่อดังแอพนึงแล้วได้เลือกบริการส่งของ ของบริษัท kerry ในวันถัดมาในแอพได้แจ้งว่าจะมีพัสดุมาส่ง ผมจึงได้ไปเช็คสถานะของพัสดุว่าเป็นอย่างไรบ้าง ปรากฎว่าพนักส่งพัสดุติดต่อผมไม่ได้เลยไม่ได้นำจ่ายพัสดุ ทั้งๆที่ทั้งวันไม่มีสายไหนโทรเข้ามาที่เบอร์ผมเลย ผมไม่เข้าใจทำไมถึงไม่โทรเข้ามาก่อนทำไมจึงกล้าตัดสินใจเองบอกว่าติดต่อไม่ได้ทั้งๆที่ไม่ได้โทรติดต่อเข้ามาเลย บริษัทจะมีวิธีแก้ไขอย่างไร ผมไม่ได้เจอครั้งนี้เป็นครั้งแรกนะครับ นี้หลายครั้งแล้วที่โดนพนักงานส่งพัสดุทำแบบนี้ มีใครเคยโดนแบบนี้บ้างมั้ยครับแล้วมีวิธีจัดการอย่างไร (เมื่อวานผมลองติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ดูแล้วครับสายไม่ว่างตลอดละก็เจอตัดสายไป)