สวัสดีครับผมได้ติดตั้ง ทรูวิชั่นส์ เพ็จเก็จโกลด์ เอชดี และ อินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ พ่วงกัน รายเดือนตกที่ประมาณ 2000 กว่าบาท/ เดือน โดยเฉลี่ย ตั้งแต่เดือน ก.ย 2563 เตือนว่าใครจะติดหรือจะใช้แบบใช้เน็ตให้คิดให้ดีก่อนเพราะมีปัญหามากมาย มีอะไรบ้างนั้นมาดูกัน
ตั้งแต่ติดตั้งมาจนถึงตอนนี้พบว่า มีปัญหาเรื่องกล่อง Inno Hybrid อย่างมากมาย ให้ช่างมาเปลี่ยนใหม่เป็นครั้งที่ 3 แล้ว แต่ดูเหมือนปัญหาจะไม่ได้ดีขึ้นเลย เนื่องจากกล่องค้าง และ ไม่มีคุณภาพอย่างมาก เวลาจะเปลี่ยนช่องภาพ Logo ช่องรายการไม่โหลดเลย กล่องค้างเป็นเวลานานมากในการเปลี่ยนเปลี่ยนช่อง ดีบ้าง ไม่ดีบ้าง กล่องส่าลุดนี้มีปัญหาเวลาเปลี่ยนช่องนั้นกล่อง Restart เองประมาณ 5 รอบ จนตอนนี้ได้ถอดกล่องออกทิ้งเพราะคนในครอบครัวรำคาญ ไม่อยากดูเพราะเสียอารมณ์อยางแรง จนถึงวันนี้เลยอยากจะยกเลิกบริการ ซึ่งการยกเลิกบริการมีค่าปรับด้วย ซึ่งทางผมรู้ว่าไม่เป็นธรรมอย่างมากที่จะต้องเสียเงินเพราะ สินค้าและบริการคุณมันไม่ดี ไม่สมราคาที่จ่ายไปแต่เดือนอย่างสินเชิง ล่าสุดได้ทำการร้องเรียนยกเลิกถาวรไปที่ Call Center 1242 เมื่อวาน ทาง Call Center บอกจะมีคนโทรมาหา 48 ชม. ซึ่งตั้งแต่เมื่อวานก็รอสาย จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยสักคนเดียว
ตอนติดตั้งได้ไปติดที่ True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง พนักงานต้องการขายแพ็จเก็จนี้มากตอนนั้นไม่ได้ศึกษาก่อนว่าจะมีปัญหามากขนาดนี้เลยติดตั้งตั้งใป แต่กลับพบว่าหลังติดตั้งเสร็จมีปัญหาผมก็มักจะไปแจ้งที่ Shop True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง เองทุกครั้ง จนตอนนี้พนักงานท่านนั้นเวลาไป ไม่อยากให้บริการ หลบหน้า โยนให้คนอื่นบริการแทนไม่เหมือนตอนที่อยากให้ติดเลย กรณีล่าสุดผมไปติดต่อขอเปลี่ยนกล่องวันที่คร่าวๆน่าจะ 24-26 ธ.ค 63 ผมได้ให้ขอให้มีช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องให้เนื่องจากกล่องค้างหนักมาก พนักงานที่เป็นระดับผู้จัดการได้ทำเรื่องด้วยตัวเองด้วยซ้ำ และให้คำมั่นกับผมว่าจะมีการช่างไปเปลี่ยนก่อนสิ้นปีนี้ แต่ผมรอแล้วแล้วรอเล่า เพราะรอถึงวันที่ 4-5 ม.ค 64 ก็ไม่มีใครติดต่อมาเลย แม้แต่คนเดียว จนผมต้องไป True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง อีกครั้งเพื่อติดตามปรากฏได้รับคำตอบว่าช่างคิวไม่ว่าง ว่างวันที่ 8 ผมเลยคิดว่าทางพนักงานที่เป็นระดับผู้จัดการนั้นได้ส่งเรื่องหรือปล่าว ทำงานอย่างไร หรือไม่พยายามแก้ไขปัญหานั้นให้ผม ทำงานเหมือนขอไปที ไม่ส่งเรื่องหรืออะไร ต้องให้ลูกค้ามาตามเรื่องเอง ถ้าไม่ไปเองคงไม่ได้เรือ่งอะไรเลย ในแต่ละคัร้งนั้นเสียเวลาทำงานเป็นอย่างมาก ซึ่งเรื่องการบริการของช่างนั้นไม่ขอพูดถึงว่าแย่ขนาดไหน กล่องไม่มีก็เลื่อนผมจนมาถึงวันที่ 14 ม.ค พอวันที่ 14 เอากล่องมาผิด และเอาไปเปลี่ยนจากที่เวลานัดหมายกลายว่าผมต้องมารอบช่างเกือบ 3 ชั่วโมง
ทางครอบครัวจึงตกลงกันว่าจะยกเลิกบริการทั้งเน็ตและทีวีอย่างถาวร จึงขอให้ทาง Callcenter ที่ดูแลส่วนกลางเข้ามาช่วยแก้ไขด้วย เพราะไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างมาก และทนไม่ไหวกับการบริการ True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง และ ทีมช่าง ที่แก้ไขปัญหาให้ไม่ได้ จึงอยากประสานให้ทำเรื่องยกเลิกในทันทีครับ
True Vision + True online Pack Gold hd กล่องคุณภาพแย่มาก
สวัสดีครับผมได้ติดตั้ง ทรูวิชั่นส์ เพ็จเก็จโกลด์ เอชดี และ อินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ พ่วงกัน รายเดือนตกที่ประมาณ 2000 กว่าบาท/ เดือน โดยเฉลี่ย ตั้งแต่เดือน ก.ย 2563 เตือนว่าใครจะติดหรือจะใช้แบบใช้เน็ตให้คิดให้ดีก่อนเพราะมีปัญหามากมาย มีอะไรบ้างนั้นมาดูกัน
ตั้งแต่ติดตั้งมาจนถึงตอนนี้พบว่า มีปัญหาเรื่องกล่อง Inno Hybrid อย่างมากมาย ให้ช่างมาเปลี่ยนใหม่เป็นครั้งที่ 3 แล้ว แต่ดูเหมือนปัญหาจะไม่ได้ดีขึ้นเลย เนื่องจากกล่องค้าง และ ไม่มีคุณภาพอย่างมาก เวลาจะเปลี่ยนช่องภาพ Logo ช่องรายการไม่โหลดเลย กล่องค้างเป็นเวลานานมากในการเปลี่ยนเปลี่ยนช่อง ดีบ้าง ไม่ดีบ้าง กล่องส่าลุดนี้มีปัญหาเวลาเปลี่ยนช่องนั้นกล่อง Restart เองประมาณ 5 รอบ จนตอนนี้ได้ถอดกล่องออกทิ้งเพราะคนในครอบครัวรำคาญ ไม่อยากดูเพราะเสียอารมณ์อยางแรง จนถึงวันนี้เลยอยากจะยกเลิกบริการ ซึ่งการยกเลิกบริการมีค่าปรับด้วย ซึ่งทางผมรู้ว่าไม่เป็นธรรมอย่างมากที่จะต้องเสียเงินเพราะ สินค้าและบริการคุณมันไม่ดี ไม่สมราคาที่จ่ายไปแต่เดือนอย่างสินเชิง ล่าสุดได้ทำการร้องเรียนยกเลิกถาวรไปที่ Call Center 1242 เมื่อวาน ทาง Call Center บอกจะมีคนโทรมาหา 48 ชม. ซึ่งตั้งแต่เมื่อวานก็รอสาย จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยสักคนเดียว
ตอนติดตั้งได้ไปติดที่ True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง พนักงานต้องการขายแพ็จเก็จนี้มากตอนนั้นไม่ได้ศึกษาก่อนว่าจะมีปัญหามากขนาดนี้เลยติดตั้งตั้งใป แต่กลับพบว่าหลังติดตั้งเสร็จมีปัญหาผมก็มักจะไปแจ้งที่ Shop True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง เองทุกครั้ง จนตอนนี้พนักงานท่านนั้นเวลาไป ไม่อยากให้บริการ หลบหน้า โยนให้คนอื่นบริการแทนไม่เหมือนตอนที่อยากให้ติดเลย กรณีล่าสุดผมไปติดต่อขอเปลี่ยนกล่องวันที่คร่าวๆน่าจะ 24-26 ธ.ค 63 ผมได้ให้ขอให้มีช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องให้เนื่องจากกล่องค้างหนักมาก พนักงานที่เป็นระดับผู้จัดการได้ทำเรื่องด้วยตัวเองด้วยซ้ำ และให้คำมั่นกับผมว่าจะมีการช่างไปเปลี่ยนก่อนสิ้นปีนี้ แต่ผมรอแล้วแล้วรอเล่า เพราะรอถึงวันที่ 4-5 ม.ค 64 ก็ไม่มีใครติดต่อมาเลย แม้แต่คนเดียว จนผมต้องไป True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง อีกครั้งเพื่อติดตามปรากฏได้รับคำตอบว่าช่างคิวไม่ว่าง ว่างวันที่ 8 ผมเลยคิดว่าทางพนักงานที่เป็นระดับผู้จัดการนั้นได้ส่งเรื่องหรือปล่าว ทำงานอย่างไร หรือไม่พยายามแก้ไขปัญหานั้นให้ผม ทำงานเหมือนขอไปที ไม่ส่งเรื่องหรืออะไร ต้องให้ลูกค้ามาตามเรื่องเอง ถ้าไม่ไปเองคงไม่ได้เรือ่งอะไรเลย ในแต่ละคัร้งนั้นเสียเวลาทำงานเป็นอย่างมาก ซึ่งเรื่องการบริการของช่างนั้นไม่ขอพูดถึงว่าแย่ขนาดไหน กล่องไม่มีก็เลื่อนผมจนมาถึงวันที่ 14 ม.ค พอวันที่ 14 เอากล่องมาผิด และเอาไปเปลี่ยนจากที่เวลานัดหมายกลายว่าผมต้องมารอบช่างเกือบ 3 ชั่วโมง
ทางครอบครัวจึงตกลงกันว่าจะยกเลิกบริการทั้งเน็ตและทีวีอย่างถาวร จึงขอให้ทาง Callcenter ที่ดูแลส่วนกลางเข้ามาช่วยแก้ไขด้วย เพราะไม่ได้รับความเป็นธรรมอย่างมาก และทนไม่ไหวกับการบริการ True Shop สาขาเซ็นทรัล พลาซ่าลำปาง และ ทีมช่าง ที่แก้ไขปัญหาให้ไม่ได้ จึงอยากประสานให้ทำเรื่องยกเลิกในทันทีครับ