ส่งเอกสารมาจาก ชลบุรี มาตั้งแต่วันที่ 9 มกราคม 2564 แต่เอกสารยังไม่ได้รับ เลยทวงถามไป จนมารู้ วันที่  13 มกราคม ว่าเอกสารสูญหาย สิ่งที่ได้รับจาก J and T คือ ให้เคลม ถามหน่อยมันเป็นเอกสารสำคัญ เราจะเคลมยังไง สุดท้ายลูกค้าอย่างเราต้องตามเองถึงจะรู้ว่า เอกสารหาย ใครเคยโดนแบบนี้บ้างคะ  
 พอเราทราบว่า เอกสารหายจาก call center เราเลยถามว่าต้องทำยังไง ทางcall center บอกว่าให้เคลม  เราจะเคลมยังไงมันคือเอกสาร เอกสารที่ต้องใช้ 
เหตุการณ์แบบนี้เราต้องทำไงดีคะ  ถึงแม้ว่า ทางผู้ส่ง เขาจะส่งให้ใหม่ แต่บอกเลยว่า มันเสียเวลามากๆๆ เพระว่าเป็นเอกสารสำคัญ 
   จนเราโทรหา call center เลยให้เบอร์ ผู้จัดการที่ชลบุรี มา แต่ทางผุ้จัดการคนนี้บอกว่า ต้นทางไม่ได้ทำหาย ส่วนที่ทำหายคือ จุดพักสินค้า สมุทรปราการ แล้วก็โยนกันไปมา ถึงแม้ว่า ทางผู้จัดการจะไปขอเอกสารให้ใหม่ จากทางผู้ส่ง แต่ว่า กว่าจะทำให้ คือเราต้องโวยวาย ถึงจะแก้ไขให้ได้ 
พอเราจะขอ เบอร์ผู้จัดการสาขาที่ทำหาย บอกให้ไม่ได้ เดี่ยวโดนใบเตือน งงไหมคะ