SCB : เงินฝากประเภทออมทรัพย์ แบบไม่มีสมุดคู่ฝาก ไม่สามารถออกหนังสือรับรองการเงินได้?

วันนี้ผมไปที่สาขาหนึ่ง เพื่อไปขอ Statement ภาษาอังกฤษ เจ้าหน้าที่กดบัตรคิวแจ้งว่าออกไม่ได้
แต่สามารถออกเป็นหนังสือรับรองการเงินภาษาอังกฤษแทนได้

พอถึงคิวไปที่เคาน์เตอร์ เจ้าหน้าที่อีกท่านแจ้งว่าไม่สามรถออกได้
เนื่องจากเปิดบัญชีทาง Easy App ไม่มีลายเซ็นต์ จึงออกหนังสือรับรองไม่ได้

คือสรุปว่าฝากบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ไม่สามารถออกหลักฐานเอกสารภาษาอังกฤษอะไรได้ทั้งนั้นเลยหรอครับ
ขอ Statement ทาง App ก็ออกได้แต่ภาษาไทย 
ในขณะที่บางค่ายเขาสามารถขอออนไลน์ได้ทั้ง 2 ภาษาแล้ว