เหมือนจะโดนโกง แต่ไม่มีหลักฐาน

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งสินค้าจากเว็บไซต์นึงไป แต่ด้วยความสะเพร่าของเราเองที่ไม่ได้แคปหลักฐานการสั่งสินค้าไว้ เมื่อมีสินค้ามาส่ง ปรากฏว่าสีและขนาดของสินค้าไม่ตรงตามที่เรากดสั่งไป เราจึงแจ้งเรื่องไปยัง golden stone ค่ะ เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน ปรากฏว่าไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย จึงติดต่อ golden stone ไปอีกครั้ง จึงได้รับการแจ้งว่าผู้ขายให้เราแอดไลน์ไปเพื่อพูดคุยค่ะ เราจึงส่งข้อความไปเพื่อบอกว่าได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ทางนั้นตอบกลับมาว่าส่งสินค้าตามที่เราสั่งค่ะ แต่เรามั่นใจมาก ๆ ว่าเราไม่ได้กดสั่งผิด อยากทราบว่าเราจะทำอย่างไรได้บ้างคะ ตอนนี้อยากได้เงินคืนมาก ๆ เพราะแอบเข้าไปส่องโปรไฟล์ไลน์ มีผู้เสียหายเพราะโดนโกงเยอะมากค่ะ 😭