ไม่สามารถ login เข้า window ได้

พอดีลงคอมใหม่. แต่เหมือนหน่วง เลยไปปรับแก้อะไรนิดหน่อย

ผลคือแบบนี้ กด set my PIN ก็ไม่ได้ 

พอมีวิธีแก้ไขไหมอ่ะครับ.

แล้วถ้าจะต้องลง window ใหม่. สามารถกู้ พวก รูป หนือ วิดิโอ ที่ยังค้างอยู่ได้ไหมอ่ะครับ