สรุปลูกค้าเสียเปรียบไหม กับค่าบริการโทรศัพท์

วันนี้ มีเรื่องมาให้ปวดหัวเล่นค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ 4 ม.ค.63
เราไปซื้อมือถือพร้อมโปรที่จ่ายรายปีแล้วจบ
จ่ายค่าเครื่อง + ค่าบริการ 349.- (+vat7%) ×12เดือน ติดสัญญา 1 ปี
ก็ไม่ได้มีปัญหาใดๆ จนวันนี้

ครบปี เราต้องการเลิกใช้รายเดือน มาเป็นเติมเงินแทน

ณ ศูนย์บริการ
พนง.แจ้งว่า วันนี้เรามีค่าใช้จ่าย 4 วัน เฉลี่ยจากค่าบริการรายเดือน 349.-

ทีนี้ เรามีปัญหาว่า ทำไมเราต้องจ่าย 4 วัน ซึ่งเราควรจ่ายส่วนต่างแค่วันเดียว

ในเมื่อ 1 ปีนั้น ควรจะ จบที่วันที่ 3 ม.ค.64

พนง.จึงบอกว่า ระบบตัดทุกสิ้นเดือน
เดือนแรก หักค่าบริการ 28 วัน โดยคิดเฉลี่ย แล้ว ระบบหักไป 315.23(ไม่รวม Vat)

เดือนอื่นๆหักตามปกติ จนจบที่เดือน ธ.ค.63

เรามีคำถามว่า เงินส่วนต่างเดือนแรก 33.77 (ไม่รวมVat)นี้ หายไปไหน Vat ที่จ่ายล่วงหน้าอีก สรุป เงินหาย 36.13 บาท

แล้วทำไม.. ไม่ถึงเอามาหักแทน 3 วันที่เราเสียผลประโยชน์ไป

วันนี้ถ้าเรายอมๆไป เราจะต้องจ่ายเพิ่มอีก 48.18 //// (349÷31)×4=45.03+7%=48.18

จากที่เราควรต้องจ่ายแค่ 11.26+7%=12.05
กลายเป็นว่าเราเสียผลประโยชน์ซ้ำซ้อนไป ปี 63 (36.13) + ปี 64 (36.13) = 72.26

มันดูเงินไม่เยอะนะ แต่ก็มีคนไม่ใช่น้อยนะ ที่เสียแบบนี้แบบงงๆไป โดยไม่ทักท้วงอะไร
หรือเราอาจเข้าใจผิดไปเอง จึงอยากมาชวนคุยถึงประเด็นการคิดเงินของเครือข่ายมือถือกัน

ขอไม่เอ่ยถึงชื่อค่ายนะ เพราะปัญหานี้ มันอาจเกิดขึ้นทุกค่ายก็ได้

ส่วนข้อมูล เราว่าน่าจะพิมพ์ครบนะ ทักท้วงถามรายละเอียดเพิ่มได้ เผื่อพิมพ์แล้วมึนงง ตกหล่นไป

แต่ที่แน่ๆ เราเลยต้องเลื่อนการเปลี่ยนระบบไปอาจจะถึงวันศุกร์ ที่เราต้องโดนเสียเงินเพิ่มไปอีก 3-4 วัน ก็โดนไปวันละ 12.05 แบบงงๆ อีกหลายวัน ที่ไม่ควรจะเสีย เพราะเรื่องควรจบวันนี้แท้ๆ

มีใครเสียเงินเพิ่มแบบ งงๆ แบบนี้
มาแชร์ประสบการณ์ได้นะคะ ว่าจบปัญหานั้นไปยังไง