แอป scb easy ใช้งานไม่ได้ แต่ไม่สะดวกไปธนาคาร

จะขอสอบถามหน่อยค่ะ
คือเราเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่  แต่ใช้แอป scb ไม่ได้ เราเลยโทรไปสอบถามทางธนาคาร scb
ทางพนักงานบอกว่าต้องไปติดต่อที่ธนาคารเท่านั้น
แต่เราไม่สะดวก เพราะว่าจากบ้านเราไปธนาคาร scb สาขาที่ใกล้ที่สุดคือ100กว่ากิโล
แล้วคือเราไม่สามารถไปเองได้ มีวิธีไหนบ้างคะที่เราจะสามารถใช้งานแอปได้  ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ