เมื่อวานนี้ 29/12/63 ช่วงเวลาประมาณเที่ยงครึ่ง
ถูกเอไอเอสตัดสัญญาณโทรศัพท์ (ลูกค้ารายเดือน) โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ และไม่มียอดค้างชำระ จึงโทรไปสอบถาม 1175 ได้รับคำอธิบายว่า ซื้อแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตเพิ่มสูงเกินไป ถ้าต้องการเปิดสัญญาณต้องจ่ายค่าบริการเข้ามาก่อน 500 บาท โดยเอไอเอสแจ้งเพิ่มว่า เพราะเป็นลูกค้าใหม่ ซึ่งได้ชี้แจงไปแล้วว่าไม่ใช่ลูกค้าใหม่แค่เปลี่ยนเบอร์ และเจ้าหน้าที่สาขาก็แจ้งโอนสิทธิ์เซเรเนดให้เหมือนเดิมแล้ว แต่ Call Center ยืนยันให้ไปจ่ายที่สาขาถึงจะเปิดสัญญาณให้ หรือถ้าจ่ายผ่านโมบายแบงก์กิ้งใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงในการเปิดสัญญาณ
สอบถามสมาชิกพันทิปว่า กรณีนี้สามารถจัดการอะไรได้บ้าง
รบกวนผู้รู้ให้คำแนะนำด้วยนะคะ
ไม่ค้างค่าบริการ แต่โดน AIS ตัดสัญญาณเฉย
ถูกเอไอเอสตัดสัญญาณโทรศัพท์ (ลูกค้ารายเดือน) โดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ และไม่มียอดค้างชำระ จึงโทรไปสอบถาม 1175 ได้รับคำอธิบายว่า ซื้อแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตเพิ่มสูงเกินไป ถ้าต้องการเปิดสัญญาณต้องจ่ายค่าบริการเข้ามาก่อน 500 บาท โดยเอไอเอสแจ้งเพิ่มว่า เพราะเป็นลูกค้าใหม่ ซึ่งได้ชี้แจงไปแล้วว่าไม่ใช่ลูกค้าใหม่แค่เปลี่ยนเบอร์ และเจ้าหน้าที่สาขาก็แจ้งโอนสิทธิ์เซเรเนดให้เหมือนเดิมแล้ว แต่ Call Center ยืนยันให้ไปจ่ายที่สาขาถึงจะเปิดสัญญาณให้ หรือถ้าจ่ายผ่านโมบายแบงก์กิ้งใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงในการเปิดสัญญาณ
สอบถามสมาชิกพันทิปว่า กรณีนี้สามารถจัดการอะไรได้บ้าง
รบกวนผู้รู้ให้คำแนะนำด้วยนะคะ