เงินบำนาญไม่เข้า แม่หม้ายเยอรมัน 2020

เนื่องจากเกิดโควิด ทางสถานฑูตบอกว่าให้รายงานตัวออนไลน์ ซึ่งเอกสารของลูกสาวลูกชายมีใบรายงานตัวปกติ แต่ขาดของแม่ และตอนนี้เงินบำนาญไม่เ้ขา น่าจะถูกตัด อยากสอบถามว่าสามารถติดต่อได้ที่ไหนบ้างคะ 
ปล. ไม่คล่องภาษาเยอรมันค่ะ