สมัครแพ็คเก็ตฟุตบอลพรีเมียร์ลีครสยเดือน ผ่านทรูไอดี มือถือ

รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ คือดิฉันสมัครแพ็คเก็ตฟุตบอลพรีเมียร์ลีคในทรูไอดี ผ่านมือถือ สมัครมาได้ครบ 1 เดือน จะสมัครใหม่ มันสมัครไม่ได้ ไม่สามรถกดยืนยันได้ค่ะ มันขึ้นว่า "สมัครแล้ว" ทั้งๆที่มันก็ครบเดือน ถึงรอบที่จะสมัครใหม่ ดิฉัน งงๆ โทรไปสอบถามพนักงานคอลเซนเตอร์ เค้าบอกให้อัพเดทใหม่หรือปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่ ซึ่งทำดูแล้วก็เข้าใข้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ ถึงจะสมัครใหม่ได้ แล้วถ้าเราเข้าใช้วานไม่ได้ มันจะหักเงินเราทุกเดือนหรือเปล่าคะ เดือนละ 299-. บาทค่ะ / ขอบคุณค่ะ