สอบถามหน่อยค่ะ ลาซาด้าไม่ส่งของ และไม่ยกเลิกออเดอร์ ไม่คืนเงิน เราทำอะไรได้บ้างคะ

อยากรบกวนสอบถามหน่อยค่ะ คือสั่งของลาซาด้าไปแล้วจ่ายเงินแล้ว แต่ว่าร้านไม่ส่งของ แต่ล็อคออเดอร์แล้วเลยกดยกเลิกเองไม่ได้ แจ้งลาซาด้าก็ไม่คืบหน้าบอกปัดไปเรื่อยๆ ไม่ยกเลิกให้สักที ไม่ทราบเราพอทำอะไรได้บ้างคะนอกจากทำใจ  รู้สึกไม่อยากให้เว็บเขาได้ใจแบบนี้ เห็นลูกค้าโดนกันหลายคนเลยค่ะ สถานะออเดอร์ติดอยู่ที่แพคของจนเกิดกำหนด แล้วก็ค้างอยู่แบบนั้น เงินก็ติดที่ลาซาด้า บางคนมีบอกว่าเป็นเดือนแล้วก็ค้างอยู่แบบนั้น
            เราทำอะไรได้บ้างไหมคะ ไม่อยากให้เขาได้ใจ ทำแบบนี้กับลูกค้าต่อไปอีก