พยายามติดต่อกับดีแทคทุกทางแล้ว
โทรไป 1678 รอสายเสียเงินเพิ่มไปเป็นสิบบาท สายก็ไม่ว่าง
ส่งข้อความ direct message ไปที่ facebook, Twitter, Line official ก็ไม่มีคนตอบ
ไม่รู้จะติดต่อทางไหนแล้วค่ะ จนใจมาก
เรื่องของเรื่องคือกรณีที่ระบบล่มวันที่ 16 ธค ทำให้ไม่ได้รับ OTP และไม่สามารถยืนยันรับสิทธิ์คนละครึ่งได้
ทางเราเป็นคนนึงที่ได้รับ sms ขออภัยจากดีแทค แต่เราพยายามติดต่อกลับไปแล้วว่าการชดเชยที่ให้มามันไม่สามารถชดเชยอะไรได้ ดังนี้
- แพ็คเสริมโทรฟรีในเครือข่ายดีแทคและเน็ตไม่จำกัดนาน 3 เดือน > เราใช้แพ็คเกจอันลิมิตอยู่แล้ว ดังนั้นตรงนี้ไม่ชดเชย ตัดไป
- รับส่วนลดค่าเครื่อง 3,500 บาท สำหรับเครื่องราคา 5,000 บาทขึ้นไป > เราเพิ่งซื้อ iphone 12 ไปจากดีแทคได้ไม่ถึงเดือน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้สิทธิ์ย้อนหลังไม่ได้ และเครื่องที่ได้รับส่วนลดแบบซื้อติดโปนก็ไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้
- ดีแทคติดต่อมาในวันที่ 19 ธค ว่ารับเรื่องไว้แล้ว จะติดต่อกลับอีกที จนตอนนี้ก็ยังเงียบ
แล้วเรามาเห็นว่าหลายคนสามารถใช้สิทธิ์ส่วนลด 3,500 บาท ซื้อ accessories อื่นๆ ที่ไม่ใช่โทรศัพท์ได้
ก็เลยจะยอมเจอกันครึ่งทาง เราจะใช้สิทธิ์ส่วนลดซื้อของจากดีแทคก็ได้ แต่ของที่จะซื้อก็ไม่มีให้ซื้อแล้ว ติดต่อสาขาไหนก็ไม่ได้เลย
เจ้าหน้าที่ที่บอกจะติดต่อมาก็เงียบไป รอจนวันนี้เป็นวันที่ให้ใช้สิทธิ์ส่วนลดได้วันสุดท้ายแล้ว ของที่จะซื้อก็ไม่มีให้ซื้อ แล้วแบบนี้เราจะได้รับการชดเชยอะไรบ้างอะคะ ถ้ามันไม่มีการชดเชยอะไรเลย คงต้องร้องเรียนแล้ว ทั้งสคบ และ กสทช
อยากได้คำตอบจากดีแทค กรณีชดเชยระบบล่ม รับ OTP ไม่ได้ ติดต่อDtacไม่ได้เลย ต้องแจ้งสคบ. หรือ กสทช. คะ
โทรไป 1678 รอสายเสียเงินเพิ่มไปเป็นสิบบาท สายก็ไม่ว่าง
ส่งข้อความ direct message ไปที่ facebook, Twitter, Line official ก็ไม่มีคนตอบ
ไม่รู้จะติดต่อทางไหนแล้วค่ะ จนใจมาก
เรื่องของเรื่องคือกรณีที่ระบบล่มวันที่ 16 ธค ทำให้ไม่ได้รับ OTP และไม่สามารถยืนยันรับสิทธิ์คนละครึ่งได้
ทางเราเป็นคนนึงที่ได้รับ sms ขออภัยจากดีแทค แต่เราพยายามติดต่อกลับไปแล้วว่าการชดเชยที่ให้มามันไม่สามารถชดเชยอะไรได้ ดังนี้
- แพ็คเสริมโทรฟรีในเครือข่ายดีแทคและเน็ตไม่จำกัดนาน 3 เดือน > เราใช้แพ็คเกจอันลิมิตอยู่แล้ว ดังนั้นตรงนี้ไม่ชดเชย ตัดไป
- รับส่วนลดค่าเครื่อง 3,500 บาท สำหรับเครื่องราคา 5,000 บาทขึ้นไป > เราเพิ่งซื้อ iphone 12 ไปจากดีแทคได้ไม่ถึงเดือน ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าใช้สิทธิ์ย้อนหลังไม่ได้ และเครื่องที่ได้รับส่วนลดแบบซื้อติดโปนก็ไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้
- ดีแทคติดต่อมาในวันที่ 19 ธค ว่ารับเรื่องไว้แล้ว จะติดต่อกลับอีกที จนตอนนี้ก็ยังเงียบ
แล้วเรามาเห็นว่าหลายคนสามารถใช้สิทธิ์ส่วนลด 3,500 บาท ซื้อ accessories อื่นๆ ที่ไม่ใช่โทรศัพท์ได้
ก็เลยจะยอมเจอกันครึ่งทาง เราจะใช้สิทธิ์ส่วนลดซื้อของจากดีแทคก็ได้ แต่ของที่จะซื้อก็ไม่มีให้ซื้อแล้ว ติดต่อสาขาไหนก็ไม่ได้เลย
เจ้าหน้าที่ที่บอกจะติดต่อมาก็เงียบไป รอจนวันนี้เป็นวันที่ให้ใช้สิทธิ์ส่วนลดได้วันสุดท้ายแล้ว ของที่จะซื้อก็ไม่มีให้ซื้อ แล้วแบบนี้เราจะได้รับการชดเชยอะไรบ้างอะคะ ถ้ามันไม่มีการชดเชยอะไรเลย คงต้องร้องเรียนแล้ว ทั้งสคบ และ กสทช