สอบถามครับเครื่องรูดบัตรธนาคารกดสรุปยอดไปเข้าบัญชีอื่นครับ

สวัสดีครับ รบกวนสอบถามหน่อยนะครับ พอดีมีพนักงานเครื่องรูดบัตรมาทำการอัพเดทตัวเครื่องรูดบัตรวันที่ 8 หลังจากนั้นก็ใช้เครื่องรูดบัตรมาตลอดไม่ได้เอะใจอะไรพอมาวันที่ 18 มาเช็คบัญชีไม่มีเงินเข้าตั้งแต่วันที่ 8 จนถึงวันที่ 18 แล้วในสลีปเป็นชื่อร้านอื่น วันนี้มีพนักงานรูดบัตรอีกคนมาทำการแก้ไขให้และต้องการหลักฐานเป็นใบสลีปโอนเงินทั้งหมดตั้งแต่ที่รูดวันที่ 8-18 ธนาคารถึงจะคืนเงินส่วนนั้นให้แต่ผมได้ทิ้งสลีปไปบ้างแล้วเหลือแค่วันที่ 16 กับ 18 ถ้าไม่มีสลีปที่เหลือก็จะไม่ได้คืน แต่ทางธนาคารก็มีข้อมูลเครื่องรูดบัตรอยู่แล้ว รหัสเครื่องรูดบัตรอยู่แล้ว ทำไมถึงไม่ช่วยแก้ไขให้ทำไมต้องใช้ใบสลีปด้วยเค้าแจ้งว่าต้องใช้เป็นหลักฐาน ก็เข้าใจ ด้วยความเคยชินก็ไม่ได้เก็บไว้ทั้งหมดผมไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้อยากจะถามว่าในกรณีแบบนี้มีวิธีอื่นมั้ยครับ