ทำไมใช้โค้ดส่งฟรีspecial shop shopee ไม่ได้

โค้ด special shop 99 .- ที่มีให้ประจำเดือน พอกดใช้ ระบบขึ้นว่าเคยใช้โค้ดนี้ไปแล้ว ทั้งที่เพิ่งเก็บมา กดเข้าไปอ่านเพิ่มเติมก็มีแต่หน้าว่างๆ ลองหลายรอบแล้วค่ะ ไม่ทราบว่ามีใครรู้วิธีแก้หรือสาเหตุมั้ยคะ