ติดค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์ และค่าบริการค้างชำระของ AIS ขอประนอมหนี้ได้ไหม

ค้างค่าส่วนลดโทรศัพท์ กับค่าบริการ 
ค่าส่วนลดโทรศัพท์7,018.69 บาท
ค่าบริการค้างชำระ. 3,549.19บาท
แล้วจะไปติดต่อขอประนอมหนี้แบบผ่อนที่ละ500-1,000 ทุกวันที่1/16 ของเดือนแบบนี้จะได้ไหม ติดต่อไปทาง line AIS ก็ไม่ตอบคำถามอะไรเลย
นี้เป็นการทวงถามหนี้ครั้งแรก ไม่คิดจะนิ่งเฉย แต่เนื่องด้วยปันหาหลายๆอย่างช่วงโควิด ด้วย อะไรด้วยทำให้ไปต่อไม่ไหว