ทำไมดูหมายเลขการชำระเงินไม่ได้ค่ะ

คือเราซื้อตั๋วหนังเมเจอร์ออนไลน์ค่ะเเล้วจะชำระเงินพอเราพยายามจะจ่ายไปจ่ายไม่ได้เลยปิดโทรศัพท์แต่ตอนซื้อคือซื้อในไอเเพดค่ะทีนี้อยู่ดีๆหน้าเลขการชำระเงินก็เด้งออกค่ะ  ดูเมนูสถานะการชำระเงินมันขึ้นอยู่ระหว่างการดำเนินการ เราไปดูช่องทางการชำระเงินก็ไม่บอกเลขการชำระเงินค่ะเเบบนี้ต้องทำอย่างไรค่ะ?