ชำระเงินค่าตั๋วหนังไม่ได้แอพเมเจอร์

คือจองที่นั่ง กดชำระผ่านแอพกรุงไทย พอออกไปหน้าอื่นแอพเมเจอร์หลุด ทำให้ไม่เห็นเลขอ้างอิง จ่ายเงินก็จ่ายไม่ได้ สถานะการชำระเงินก็ขึ้นอยู่อย่างงั้นแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ