คู่กรณีเคลมรถที่ศูนย์(ห้าง) เราต้องจ่ายส่วนต่างหรอคะ

ทำประกันกับทิพยะค่ะ วงเงินเคลม 200,000 เกิดเหตุเฉี่ยวชน เราเป็นคนผิด คู่กรณีเป็นมอเตอร์ไซค์ โทรมาบอกว่าเราต้องจ่ายส่วนต่างให้เขา แล้วโยนให้ทางประกันคุย ประกันแจ้งว่าเพราะคู่กรณีไปซ่อมห้าง ไม่ใช่อู่ เราเลยต้องจ่ายส่วนต่างทั้งที่ค่าซ่อมไม่เกินวงเงิน เราไม่ค่อยรู้รายละเอียดเพราะประกันนี้พ่อเป็นคนทำเลยเออออไป
แต่พอพ่อโทรสอบถามกับทางโบรคเกอร์ที่เราซื้อประกัน โบรคเกอร์บอกว่าไม่ต้องจ่ายส่วนนี้ 
สรุปแล้วมันยังไงกันแน่เนี่ย ส่วนต่างมันก็ไม่ได้เยอะหรอกค่ะแต่แค่ไม่เข้าใจระบบของบริษัทประกันก็เลยสงสัยว่ามันยังไงกันแน่ เราโดนเล่นแง่อะไรรึเปล่า แล้วดันไปตกลงกันเขาไปแล้วอีก