ทำยังไงกับเน็ตบ้านทรูดี

คือเรื่องมีอยู่ว่า คนที่ใช้คนที่สมัครอินเตอร์เน็ตบ้านของทรูเนี่ย เขาโดนจับไปเมื่อกุมภาพันธ์ แต่บิลไม่มีมา มีมาอีกทีก็ยอดพุ่งไป4พันกว่า ดิฉันเป็นลูกสาวเลยโทรไปขอให้เขาปิดสัญญาณ แต่เขาไม่ปิดให้บอกว่าให้ผ่อนชำระ ซึ่งดิฉันล่าช้าในการผ่อนไปวันเดียวเลยโทรไปถามอีกรอบเขาบอกไม่ให้ผ่อนชำระแล้ว แล้วก็จะไม่ระงับสัญญาณ จนตอนนี้ธันวายอดพุ่งไปที่7พันกว่าบาท ดิฉันจะหาจากไหนมาจ่าย ในเมื่อฉันไม่ได้ใช้เลยและสัญญาณก็ปิดไปนานมาแล้ว แล้วเจ้าของที่ใช้ก็ถูกตัดสิน5ปีกว่า ถ้าทร฿ไม่ปิดสัญญาณให้ยอดก็ต้องพุ่งไปเป็นหมื่นๆไหมค่ะ ดิฉันควรจะทำยังไงดี ทางทรูบอกให้ชำระให้ยอดเหลือ0บาทจึงจะปิดให้ ดิฉันไม่ได้ใช้เลย และดิฉันมีค่าใช้จ่ายอื่นที่ต้องจ่ายอีก ดิฉันจะหาจากไหนมาจ่ายให้คนอื่นละค่ะ แบบนี้ต้องทำยังไง วอนให้ที่ไหนช่วยได้บ้าง ทางทรูบอกจะไม่ระงับให้จนกว่ายอดจะเป็น0 และจะบวกเพิ่มไปเรื่อยๆ แบบนี้คนซวยคือฉันไหมค่ะ? ไม่ได้ใช้แต่ต้องมารับกรรม ทำไมทรูไม่เห็นใจหรือไม่มีนโยบายสำหรับกรณีนี้เลย .?