โอนเงินแล้วไม่เข้าบัญชีปลาย ผู้รับกับผู้โอนใช้กสิกรค่ะ

โอนเงินจาก application กสิกรไทย ไปยังบัญชีของกสิกรเหมือนกันเมื่อวันที่ 30/11/63 แต่ปลายทางยังไม่ได้รับเลยค่ะ ทั้งที่ทางธนาคารแจ้งปลายทางจะได้รับทำยังไงได้บ้าง ทั้ง โทร/ไลน์/เฟส คู่สายไม่ว่างเลย