มีใครซื้อ AirPod ในลาซาด้าผ่าน ShopBack ตอนโปร11.11แล้วไม่ได้รับเงินคืนบ้างคะ

พอดีเราสั่งซื้อ AirPod ในลาซาด้าผ่าน ShopBack เมื่อวันที่มีโปร11.11ไปค่ะ โปรบอกว่าเราจะซื้อได้ในราคา1990 เราก็จ่ายเงินจำนวนเต็มไปแล้วก็รอเงินช็อปแบ็คคืนมา เห็นว่าต้องรอ2สัปดาห์ แต่นี่เกินมาสักพักแล้วเงินก็ยังไม่เข้าสักที สอบถามผ่านอีเมลไปก็ไม่ตอบ(ก่อนหน้านี้เราเคยส่งเมลไปขอเปลี่ยนเมลที่ลงทะเบียนก็ตอบเร็วอยู่นะคะ) สอบถามในเฟซบุ๊คก็ไม่ตอบ อยากทราบว่าเราจะได้รับเงินช็อปแบ็คคืนไหม แล้วมีใครสั่งไปแต่ยังไม่ได้เงินช็อปแบ็คคืนเหมือนเราบ้างไหมคะ