กดเงินแบบไม่ใช้บัตรของธ.กสิกร แต่ไม่ได้รับเงิน

วันนี้เวลา 16:30 น. ผมได้ใช้บริการกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารเอง แต่ปรากฎว่าระบบได้หักเงินจากบัญชี แต่ไม่มีเงินออกมาจากตู้

ผมพยายามติดต่อ callcenter กสิกรแล้ว ปรากฎว่าไม่มีพนักงานรับสายเลย รอไปประมาณ 20นาที มีพนักงานมารับสาย

แต่แจ้งว่าไม่สามารถตรวจสอบอะไรให้ได้เลย ต้องฝากเบอร์ไว้และจะติดต่อกลับภายในสามชั่วโมง (16:30) จนตอนนี้ยังไม่มีพนักงานโทรติดต่อกลับมา

ล่าสุดผมลองติดต่อกลับไปอีกทีตอน 21:26 น. ก็ต้องรอสายอีก 25นาที กว่าจะมีคนมารับสาย แล้วบอกแค่ว่ารับแจ้งปัญหาให้ และให้รอการตรวจสอบภายใน 5 วัน

ซึ่งผมรับไม่ได้และทำการโวยวายไป พนักงานถึงบอกว่าจะโทรมาภายในสามชั่วโมงอีกครัง ซึ่งจะเป็นเวลาตีหนึ่งเพื่อติดต่อกลับ

อยากฝากถามไปถึงฝ่ายดูแลลูกค้า ทางคุณไม่คิดจะพัฒนาระบบการให้บริการลูกค้าให้ดีขึ้นบ้างหรอ?

ใครมีข้อแนะนำหรือเคยเจอปัญหานี้ช่วยแชร์ข้อมูลหน่อยครับ ว่าเราจะไปร้องเรียนอะไรได้บ้าง