สั่งของจาก LAZADA เลยกำหนดส่งทำอะไรได้บ้าง

ของที่สั่งเลบกำหนดส่งมาหลายวัน สินค้าติดอยู่ในพัสดุถึงสถานีคัดแยกหลักหลาย10วันแล้ว แจ้งccทุกวันได้แต่แจ้งว่าจะประสานงานให้ มีใครเคยมีประสบการจะต้องทำยังไงได้มั่งครับ