จ่ายค่าโปรโมทโฆษณา IG ไม่ได้ ทั้งที่มียอดค้างชำระอยู่

อยู่ๆ IG ร้านที่ใช้โปรโมทอยู่ประจำก็ไม่ยอมให้ชำระเงิน ทั้งๆที่มียอดค้างชำระ ทดลองจ่ายผ่าน ธ.กสิกร และ Pay Pal  แล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ
รบกวนขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ทีค่าา