การคืนเงินจาก foodpanda เข้า true wallet

ผมสมัครบัญชี true wallet และเติมเงินเข้าบัญชีโดยการโอนผ่านเบอร์มือถือและไม่ผูกบัญชีกับธนาคาร  และได้ทำการสั่งอาหารจาก food panda โดยให้หักเงินจากบัญชี true wallet ผ่านบัตร WE card  ตั้งแต่วันที่ 27 กย 63 ซึ่งเงินโดนหักออกจากบัญชีไปเต็มจำนวน แต่มีบางรายการอาหารที่ของหมด ซึ่งประสานทาง food panda บอกว่าได้ทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว และเงินจะกลับเข้าบัญชีภายใน 15-30 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งผมก็รอจนถึงวันที่ 19 พย 63 เงินยังไม่เข้าระบบ ถามไปทาง true wallet บอกว่าจะสามารถตรวจสอบให้ได้ แต่ขอหลักฐานเอกสารว่ามีการโอนเงินเข้ามาจริง ผมเลยติดต่อกลับไปทาง food panda ผ่านอีเมล เนื่องจากไม่มี call center เพื่อขอหลักฐานไปยื่นให้ true wallet ตรวจสอบหลายครั้งมาก แต่ได้รับข้อมูลเพียงคำขอโทษและบอกว่าได้คืนเงินให้แล้ว เงินจะเข้าใน 15-30 วัน ซึ่งไม่ใช่หลักฐานที่จะนำไปให้ทาง truewallet ตรวจสอบต่อได้ ผมควรจะดำเนินการต่ออย่างไรดีครับ และมีใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง รบกวนขอคำแนะนำทางออกแก้ไขปัญหาครับ เพราะเชื่อว่ามีหลายคนที่ซื้อของโดยหักเงินจากบัญชีบัตรเสมือนที่ไม่เชื่อมต่อกับบัญชีธนาคารแบบผม ขอบคุณครับ