[สอบถามค่ะ] samsung note 20 ใส่เคสซิลิโคนใสแล้วไม่สามารถใช้ปากกาเขียนด้านขวาได้ค่ะ

เมื่อวันพุธที่ 18/11/63 เราได้ไปซื้อ samsung note 20 ที่ร้านบานาน่า ไอทีสาขาเดอะมอล์บางแคมาค่ะ(ตัวแทนแจ้งเป็นพนังงานของซัมซุงมาขายเอง ไม่ได้ของแถมจากบานาน่า)
        
       ซึ่งตอนลองเครื่องไม่ได้ใส่เคสตัวปากกาสามารถเขียนได้ทุกที่ค่ะ แต่พอเรากลับมาบ้านลองใส่เคสซิลิโคนใสธรรมดา ตัวปากกากลับไม่สามารถเขียนหน้าจอด้านล่างขวาได้ค่ะ นิ้วสัมผัสได้ตามปกตินะคะ  ใครพบปัญหาเหมือนกันบ้างไหมคะ?

        ในกรณีนี้เราสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ ต้องไปเปลี่ยนที่บานาน่า ไอที หรือว่าที่ศูนย์ซัมซุงโดยตรง แล้วเป็นการผ่อน0% ผ่านบัตรกดเงินสดของธนาคารกสิกร ถ้าไม่สามารถเปลี่ยนได้เราทำเรื่องคืนสินค้าคืนเงินได้ไหมคะ

ขอบคุณมากค่ะ
รูปภาพตัวอย่างด้านล่างค่ะ

https://www.picz.in.th/image/bGsP6P