ไม่สามารถขอใบเสร็จออนไลน์จากอโกด้าได้ต้องทำยังไง

เมื่อคืนจองโรงแรมไป ต้องการขอใบเสร็จเพื่อนำไปเบิกบริษัท ทางระบบแจ้งว่าไม่สามารถออกใบเสร็จได้ คือไม่ได้ใช้ Agoda มาระยะหนึ่งแล้วแต่เมื่อก่อนจำได้ว่าออกใบเสร็จได้สะดวกมากคือขอออนไลน์ แล้วส่งมาทางอีเมล์เ

รบกวนช่วยตอบผมที อยากรู้ว่าจะได้เงินคืนไหมครับ ขอบคุณมากครับ

โรงแรมไอธารา รีสอร์ท แอนด์ สปา จ. เพชรบุรี ตั้งอยู่ไม่ไกลจากโครงการแหลมผักเบี้ย ที่ผมต้องไปศึกษาดูงาน ทางผู้จัดงานจึงจัดให้ทีมผมพักกันที่โรงแรมนี้