J&T สถานะขึ้นส่งแต่ไม่ได้รับของต้องทำยังไงคะ

คือวันที่ 16 พ.ย 2563 ของที่สั่งจาก shopee เราเลือกช่องทางการจัดส่งเป็นของ J&T วันนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรมานะคะ แต่เขาโทรมาตอนสอบเลยไม่ได้รับสาย เลยโทรกลับไปตอนสอบเสร็จเขาก็บอกว่า ของที่นั้นใช่ไหมครับ ส่งไว้ที่ห้องไปรษณีย์แล้ว เราก็ไปเอาของแต่มันไม่มีของๆเราเลย วันที่ 17 พ.ย 2563 เราลองโทรไปหาทาง J&T แล้วกลัวเขาเอาของเรากลับไป พอติดต่อคอลเซ็นเตอร์ เขาบอกเขาจะให้สถานีปลายทางติดต่อกลับมาหาเรา แต่ก็ไม่มีการตอบกลับมา เราทำอะไรต่อได้บ้าง แล้วอีกอย่างเราไม่ได้รับของ แต่ในระบบ shopee เขาจะยืนยันการรับสินค้าภายในวันที่ 23-11-2020 ทุกทีสั่งของก็ไม่เคยเป็นแบบนี้นะคะ เลยไม่รู้ว่าต้องทำยังไง ใครรู้บอกเราทีนะ