ผมซื้อสินค้าผ่าน app สีส้มเป็นของร้านค้าแนะนำ ก่อนซื้อผมก็ดูรีวิวว่าร้านที่ผมจะซื้อไม่มีปัญหาแต่เพราะผมซื้อสินค้าสินค้าที่ได้รับกลับมีปัญหาใน order ผมสั่งมา 3 อย่าง คือ 1 redmi xiaomi ซาวด์บาร์ 2 mistic tv 3 หูฟัง ออมติ่ง ปรากฏว่าตัวredmi ซาวด์บาร์มีปัญหาคือรู aux ไม่สามารถใช้งานได้ผมก็แจ้งไปทางร้านแต่ทางร้านได้บอกว่าเกิดจากการใช้ผิดวิธีซึ่งการเสียบสาย aux มันผิดวิธีต้มไก่ครับหรือว่าลำโพงต้องดูทุกอย่างเดียวแล้วมีรู aux มาทำไม อันนี้คือปัญหาอย่างแรกกับสินค้าชิ้นแรกพอต่อมาผมได้ลอง mi stick ก็ได้ทำตามขั้นตอนลงทะเบียนตามคำแนะนำที่ขึ้นมาจนเสร็จผมก็ลองเปิดหนังดูดูได้สักพักก็เกิดการรีสตาร์ทเองผมก็งงแต่ก็ยังไม่ได้แจ้งทางร้านเพราะว่าคิดว่าเป็นการเริ่มทำงานระบบอาจจะยังไม่ลงตัวแต่พอผมเปิดอีกครั้งก็เป็นเช่นเดิมคราวนี้แหละผมคิดจะแจ้งกับทางร้านแต่ก็ลองดูอีกครั้งในวันถัดมาคราวนี้ดับไปเลยผมก็ได้แจ้งไปทางร้านทางร้านก็ไม่ตอบเลยดำเนินการแจ้งเข้าไปทางแอปส้มที่ผมซื้อสินค้ามา แต่สินค้าผมได้กดยืนยันโอนเงินให้กับทางร้านไปแล้วจึงไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้แต่สินค้าผมซื้อมายังไม่ถึงเดือนตัวผมต้องการคืนสินค้าเพราะว่าผมได้เอาสินค้าไปเช็คกับทางศูนย์คือร้านบริการxiaomi ปรากฏว่าสินค้าของผมไม่มีซีเรียลทางทาง shop xiaomi ไม่สามารถซ่อมได้เนื่องจากไม่พบ serial ผมจึงต้องการคืนสินค้ากับทางร้านที่ผมซื้อมาผ่าน app ส้มและตอนนี้ทางร้านได้ติดต่อกลบมาให้ผมส่งไปซ่อมแต่มีเงื่อนไขว่าสินค้าใช้งานมาเกิน 7 วันที่ส่งไปซ่อมกับทางร้านแต่ถ้าช่างของทางร้านลงความเห็นตรงกันว่าเกิดจากการใช้ผิดวิธีของผมเองก็จะไม่มีการซ่อมและให้ผมเป็นผู้เสียค่าส่งซ่อมเองสินค้าส่งซ่อมผมไม่ได้ซีเรียสแค่ 200 บาทแต่ผมกลัวว่าสินค้าที่ไม่มีซีเรียลในไทยจะเกิดปัญหาไม่จบไม่สิ้นถ้าส่งไปแล้วซ่อมได้ส่งกลับมาใช้ไปสักพักแล้วเกิดปัญหาอีกผมก็ต้องส่งอีกหรือและคราวนี้ทางร้านจะรับผิดชอบยังไงผมเลยอยากส่งคืนสินค้าแต่ทางร้านไม่ยอมตอนนี้ผมก็ได้แต่ส่งอีเมลไปทางแอปส้มไม่รู้ว่าทางแอปส้มจะดำเนินการให้อย่างไรเพราะผมคิดว่าตัวสินค้าไม่โอเค อันนี้ผมขอเตือนเพื่อนๆการซื้อสินค้าในแอปส้มถ้าเจอร้านดีก็ถือว่าดีเพราะปกติผมซื้อสินค้าทางนี้เป็นประจำแต่ครั้งนี้มันไม่โอเคอยากเห็นแกของถูกกว่าใน shop 200 300 บาท แล้วต้องมาเจอปัญหาเดียวกับผมแบบนี้ตัวผมสามารถร้องเรียนกับสคบได้ไหมเพราะสินค้ามีปัญหาตั้งแต่แรกแต่ก็ผิดที่ผมไม่ได้ดำเนินการตั้งแต่แรกเพราะทำงานติดธุระจนว่างแล้วได้ไม่ดำเนินการแต่ตอนนี้ก็ยังไม่ถึงเดือนผมก็ทำยังไงได้บ้างครับ
ผมสามารถ ไปร้องเรียน สคบ.ได้ไหมครับ