ใช้สิทธิ์ยกรถ atm กรุงไทยพาลาเดียมยังไง

พอดีวันนี้ทางคุณพ่อโทรมาบอกว่ารถเสีย ต้องเรียกรถมายก เราเลยบอกว่า เอทีเอ็มของแม่ ซึ่งก็คือบัตรเดบิตกรุงไทย พาลาเดียม บัตรสีดำ ใช้สิทธิ์ยกรถฟรีได้ แต่บอกช้าไป คุณพ่อเรียกรถมายกและจ่ายเงินไปแล้ว ซึ่งคุณแม่ไม่รู้ข้อมูลตรงนี้ และไม่ได้อยู่ที่นั่นตอนนั้นด้วย

เลยอยากสอบถามทางกรุงไทยว่า
1. ในกรณีที่เกิดรถดับ แล้วต้องการใช้สิทธิ์ มีวิธีการใช้ยังไง (ทั้งกรณีรถเป็นชื่อแม่และไม่ใช่ชื่อแม่)
2. ถ้าเจ้าของบัตรไม่ได้อยู่ตรงนั้น สามารถใช้สิทธิ์ได้หรือไม่
3. ถ้าเกิดจ่ายไปก่อนแล้ว สามารถเบิกค่าใช่จ่ายตรงนั้นกับประกันคืนมาได้หรือไม่
4. (ถามเพิ่มเติม)ในกรณีค่ารักษาพยาบาล ไม่เกิน 20,000บาท/ครั้ง ต้องเป็นอุบัติเหตุจากการขับขี่เท่สนั้น หรืออุบัติเหตุทั่วไปได้ หรือเป็นไข้หวัดธรรมดาก็ใช้ได้ และวิธีการใช้งานก็คือบัตรและบอกเจ้าหน้าที่ว่าใช้ประกันของบัตรเลยใช่ไหมคะ

ทั้งนี้เพราะไม่เจอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ หรืออาจจะเพราะหาไม่ละเอียดเอง จึงตั้งกระทู้ขึ้นมา เผื่อเป็นประโยชน์ต่อคนที่ประสบเหตุการณ์คล้าย ๆ กันค่ะ

ขอคำตอบแบบตรงประเด็นที่ไม่ใช่ก็อปข้อความสิทธิ์ประโยชน์ที่เห็นได้ตามเว็บไซต์มาลงนะคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบมากๆค่ะ