สินค้าไม่ตรงปก

สั่งสินค้ามาไม่ตรงตามที่สั่ง สั่ง ipad mini 4 แต่ได้ ipad 3rd gen ซึ่งราคาถูกกว่า ipad mini มาก ส่งมาได้ยังไง แต่ที่สำคัญ หมายเลขพัสดุที่ร้านขึ้นให้เช็ค เช็คไม่ได้เลย เลยถามพัสดุพนักงานส่งของมาก็เลยรู้ว่ามันคนละเลขกัน และเราก็ให้ทาง shopee ตรวจสอบให้ ก็หลายวันอยู่ ติดค่อทางร้านไม่ได้ เพราะร้านระงับการใช้งานไปแล้ว และตอนนี้ทาง shopee ก็ให้ไปแจ้งความเอาหลักฐาน เอาเรื่อง ยุ่งอยากมาก ตอนมีปัญหาทาง shopee ขอหลักฐานเรามีหมด จ่ายเงินปลาย แต่ไม่ขึ้นในระบบนะเพราะค้าคิดจะโกงอยู่แล้ว เงิน  3699 เยอะนะคะสำหรับเรา อยากได้เงินคืน ของก็จะส่งคืนให้แถมของที่ส่งมาเปิดไม่ติดอีก แต่ shopee ทำอะไรไม่ได้เลยต่อไปเราจะไม่สั่งใน shopee แล้ว เวลามีปัญหา จะส่งของคืนติดต่อร้านไม่ได้ลำบากมาก ช่วยเหลือไม่ได้ดลยค่ะ เงินก็ไม่ได้คืน(จะไม่สั่งจองอีกต่อไปกลัวเจอแบบนี้อีก)