DHL ไม่มาส่งของ แล้วขึ้นว่าลูกค้าไม่อยู่บ้านคือ??

สินค้าที่สั่งมาถึงจังหวัดที่เราอยู่ตั้งแต่วันที่ 9 เราก็รอวันแล้ววันเล่า พอวันที่ 12 เราก็ว่ามันนานเกินเลยเช็คในเว็ปของ DHL มันขึ้นว่า THE CUSTOMER HAS RESCHEDULED DUE TO NOT AT HOME ทั้งๆที่บ้านเราเป็นร้านค้าเปิดทุกวันถึง 3 ทุ่ม คืออะไร?