ลูกค้าโอนเงินจากบัญชีธนาคารTMBมากสิกรของผม(Prompt Pay)แต่ยอดไม่เข้า

ลูกค้าโอนผ่านแอปของทหารไทย เวลา 12:20 น. วันที่ 8/11 มากสิกร (Prompt Pay) ของผมแต่ถึงตอนนี้ยังไม่เข้าเลยทางลูกค้าก็ส่งหลักฐานยืยยันการโอนมาแล้วแต่เงินก็ยังไม่เข้าทางผมเลยเป็นเพราะอะไรเหรอครับ?