โอนเงินผ่าน Prompt pay แต่ปลายทางไม่ได้เงิน ต้องทำยังไงคะ

โอนเงินผ่าน prompt pay 2 ครั้ง ปลายทางผูกหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชีธนาคารกรุงไทย  สถานะการโอนของบัญชีเรา สำเร็จ มีชื่อปลายทางแสดงก่อนยืนยันการโอนถูกต้องแต่ปลายทางไม่ได้รับเงินทั้ง 2 ครั้ง ต้องติดต่อยังไงคะ