เนื่องจากได้ใช้บริการของธนาคารแห่งหนึ่ง ซึ่งปกติจะโอนเงินกับธนาคารนี้ประจำ อาทิตย์ละครั้งๆละ 5-10 รายการ จึงขอใบนำฝากเงินสดไว้เพื่อเขียนเตรียมนำฝากได้เลย ไม่ต้องมาเขียนที่เคาน์เตอร์เพราะจะเสียเวลา เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือ ปกติใบนำฝากของธนาคารจะให้ระบุชื่อ เบอร์โทรผู้ฝาก เลขบัญชีผู้รับและจำนวนเงิน ซึ่งไม่มีให้ระบุชื่อบัญชีที่รับโอน แต่ทุกใบที่ทำรายการดิฉันจะเขียนชื่อผู้รับโอนกำกับไว้ด้านล่างเลขบัญชี เพื่อป้องกันการผิดพลาดการโอนผิดบัญชี เนื่องจากครั้งนี้ระบุเลขที่บัญชีนาย ก(ใส่เลขบัญชีผิด) แต่ระบุชื่อนายข(บัญชีที่ต้องการโอน) ปรากฏว่าจนท.โอนเข้าบัญชีนายก(ตามเลขบัญชีที่ระบุไว้) แต่ชื่อบัญชีไม่ตรงตามที่ระบุไว้ พอแจ้งธนาคารว่าเลขบัญชีผิด(อันนี้เป็นความผิดดิฉันเอง) แต่ธนาคารก็สะเพร่ามั้ยคะที่ไม่ดูชื่อบัญชีว่ามันไม่ตรงกับที่เขียนไว้ ทางธนาคารแจ้งว่าแก้ไขไม่ได้ เพราะทำรายการถูกแล้ว จึงแจ้งทางธนาคารไปว่า แต่ชื่อบัญชีไม่ตรงกับที่ระบุไว้ ปกติธนาคารอื่นจะต้องทวนถามชื่อบัญชีกับลูกค้าอีกครั้งก่อนนำเข้า แต่ธ.นี้ไม่ทวนชื่อบัญชีและไม่ตรวจสอบว่าเลขบัญชีไม่ตรงกับชื่อบัญที่เขียนไว้ แจ้งแต่ว่าทำรายการถูกต้องแล้ว กลายเป็นโยนความผิดให้ลูกค้าฝ่ายเดียวทั้งที่ธนาคารก็มีส่วนผิดด้วยความสะเพร่า สุดท้ายทางธนาคารช่วยประสานงานบัญชีที่โอนผิดให้ช่วยโอนคืนได้สำเร็จ แต่ก็ต้องเสียเวลารอร่วม 1 ชม. กรณีนี้อยากให้ทางธนาคารช่วยลูกค้าตรวจสอบการทำธุรกรรมลูกค้าอีกทีด้วยค่ะ
ธนาคารโอนผิดบัญชี โดยไม่ตรวจสอบชื่อบัญชีและเลขบัญชีอีกที