แชร์ประสบการณ์แย่ๆ ผลักภาระให้ลูกค้า
จากที่ใช้บริการร้าน Banana it ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา 3 ปี
เราเลือกที่จะซื้ออุปกรณ์ IT, Computer ที่ใช้ในบริษัทที่นี่ ด้วยเหตุผลเพราะ มีสาขาให้เลือกเยอะ สามารถซื้อได้สะดวกรวดเร็ว
แต่พอหลังเราเจอเหตุการณ์นี้ ใครที่จะซื้อ Computer ที่นี่อาจต้องคิดให้ดีก่อน
เรื่องมีอยู่ว่า
วันที่ 1 พฤศจิกายน 2663 เราได้ไปซื้อ Laptop เข้าบริษัท ตามปกติ แต่บังเอิญเราไปธุระแถวเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า เลยแวะซื้อที่สาขานั้นเลย
วันที่ 3 พฤศจิกายน 2563 ได้นำไปให้พนักงานใช้งาน ปรากฎว่ามีอาการค้างและดับไปเอง จึงทำการเปิดเครื่องใหม่สามารถมช้งานได้ปกติ
วันที่ 5 พฤศจิกายน 2563 เครื่องดับและเปิดไม่ติดอีกเลย
เราเลยโทรไปทางคอลเซ็นเตอร์ของ บานาน่าไอที คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ให้นำไปเปลี่ยนได้ถ้าไม่เกิน7วัน กับสาขาที่เราซื้อมา ซึ่งคือสาขาปิ่นเกล้า (เราอยู่แถวทองหล่อ ซึ่งไกลมาก)
วันที่ 6 พฤศจิกายน 2563 เรารีบเอาเครื่องเข้าไปสอบถามเรื่องการเปลี่ยนเครื่องที่สาขาเอ็มควอเทียร์ ซึ่งเป็นทางผ่านว่า สามารถนำไปเปลี่ยนที่ปิ่นเกล้าได้ไหม เพราะไม่อยากไปเสียเที่ยว ซึ่งหลังจากร้านเช็คสถานะให้ก็ได้แจ้งว่า เปลี่ยนได้ แต่ต้องไปเปลี่ยนที่สาขาพระราม 2 เพราะเป็นสาขาที่มีของ ไม่สามารถเปลี่ยนที่สาขาที่เราซื้อมาได้ และ ห้ามเกินวันที่ 7 พฤศจิกายน 2563 ซึ่งคือวันถัดมา และเราติดธุระไม่สามารถไปโซนพระราม2ได้ จึงแล้วพนักงานที่สาขาเอ็มควอเทียร์ว่า สามารถทำเรื่องประสานงานไปทางพระราม2ได้ไหม เพราะเรากลัวไปไม่ทัน แต่พนักงานแจ้งว่า ไม่ได้ เราต้องเอาของไปเปลี่ยนที่สาขาพระราม2ด้วยตัวเองเท่านั้น
เราไม่โอเคมากๆ เหตุผลเพราะ
1.เมื่อสินค้ามีปัญหา คุณให้เราเดินทางไปเปลี่ยน ณ สาขาที่มีของเอง แทนที่จะประสานงานมาสาขาที่เราซื้อ ซึ่งถ้าสินค้าเหลือแค่สาขาต่างจังหวัด ลูกค้าต้องเดินทางข้ามจังหวัดไปเปลี่ยนหรอ
2.ร้านไม่สามารถรับเรื่องแล้วประสานงานให้ได้ เหมือนร้านใครร้านมัน ทั้งที่ใช้ชื่อเดียวกัน
3.ไม่ใช่ความผิดเรา สินค้าที่คุณขายมีปัญหา แต่กลับให้ผู้ซื้อต้องวิ่งหาคุณเอง ต้องเดินทางข้ามจังหวัดเพื่อไปเปลี่ยนของ และไม่สามารถรับเรื่องไว้ก่อนได้เลย
แจ้งว่ารับเรื่องไว้ไม่ได้ ถ้าไปเปลี่ยนเองไม่ทัน ก็ต้องส่งเคลม ซึ่งหมายถึง ส่งซ่อมตามอาการ ลองนึกดูว่า ใครจะโอเคบ้าง เราซื้อ Laptop มือ1 ใช้ได้2วันเสีย และต้องส่งซ่อมตามอาการ
เป็นบริการที่แย่มากๆในบรรดาร้านขายอุปกรณ์ITทั้งหมด ไม่มีที่ไหนแย่เท่านี้อีกแล้ว ไร้ซึ่งความรับผิดชอบ โยนภาระให้ลูกค้า
[CR] ประสบการณ์แย่ๆ Banana IT
จากที่ใช้บริการร้าน Banana it ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา 3 ปี
เราเลือกที่จะซื้ออุปกรณ์ IT, Computer ที่ใช้ในบริษัทที่นี่ ด้วยเหตุผลเพราะ มีสาขาให้เลือกเยอะ สามารถซื้อได้สะดวกรวดเร็ว
แต่พอหลังเราเจอเหตุการณ์นี้ ใครที่จะซื้อ Computer ที่นี่อาจต้องคิดให้ดีก่อน
เรื่องมีอยู่ว่า
วันที่ 1 พฤศจิกายน 2663 เราได้ไปซื้อ Laptop เข้าบริษัท ตามปกติ แต่บังเอิญเราไปธุระแถวเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า เลยแวะซื้อที่สาขานั้นเลย
วันที่ 3 พฤศจิกายน 2563 ได้นำไปให้พนักงานใช้งาน ปรากฎว่ามีอาการค้างและดับไปเอง จึงทำการเปิดเครื่องใหม่สามารถมช้งานได้ปกติ
วันที่ 5 พฤศจิกายน 2563 เครื่องดับและเปิดไม่ติดอีกเลย
เราเลยโทรไปทางคอลเซ็นเตอร์ของ บานาน่าไอที คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ให้นำไปเปลี่ยนได้ถ้าไม่เกิน7วัน กับสาขาที่เราซื้อมา ซึ่งคือสาขาปิ่นเกล้า (เราอยู่แถวทองหล่อ ซึ่งไกลมาก)
วันที่ 6 พฤศจิกายน 2563 เรารีบเอาเครื่องเข้าไปสอบถามเรื่องการเปลี่ยนเครื่องที่สาขาเอ็มควอเทียร์ ซึ่งเป็นทางผ่านว่า สามารถนำไปเปลี่ยนที่ปิ่นเกล้าได้ไหม เพราะไม่อยากไปเสียเที่ยว ซึ่งหลังจากร้านเช็คสถานะให้ก็ได้แจ้งว่า เปลี่ยนได้ แต่ต้องไปเปลี่ยนที่สาขาพระราม 2 เพราะเป็นสาขาที่มีของ ไม่สามารถเปลี่ยนที่สาขาที่เราซื้อมาได้ และ ห้ามเกินวันที่ 7 พฤศจิกายน 2563 ซึ่งคือวันถัดมา และเราติดธุระไม่สามารถไปโซนพระราม2ได้ จึงแล้วพนักงานที่สาขาเอ็มควอเทียร์ว่า สามารถทำเรื่องประสานงานไปทางพระราม2ได้ไหม เพราะเรากลัวไปไม่ทัน แต่พนักงานแจ้งว่า ไม่ได้ เราต้องเอาของไปเปลี่ยนที่สาขาพระราม2ด้วยตัวเองเท่านั้น
เราไม่โอเคมากๆ เหตุผลเพราะ
1.เมื่อสินค้ามีปัญหา คุณให้เราเดินทางไปเปลี่ยน ณ สาขาที่มีของเอง แทนที่จะประสานงานมาสาขาที่เราซื้อ ซึ่งถ้าสินค้าเหลือแค่สาขาต่างจังหวัด ลูกค้าต้องเดินทางข้ามจังหวัดไปเปลี่ยนหรอ
2.ร้านไม่สามารถรับเรื่องแล้วประสานงานให้ได้ เหมือนร้านใครร้านมัน ทั้งที่ใช้ชื่อเดียวกัน
3.ไม่ใช่ความผิดเรา สินค้าที่คุณขายมีปัญหา แต่กลับให้ผู้ซื้อต้องวิ่งหาคุณเอง ต้องเดินทางข้ามจังหวัดเพื่อไปเปลี่ยนของ และไม่สามารถรับเรื่องไว้ก่อนได้เลย
แจ้งว่ารับเรื่องไว้ไม่ได้ ถ้าไปเปลี่ยนเองไม่ทัน ก็ต้องส่งเคลม ซึ่งหมายถึง ส่งซ่อมตามอาการ ลองนึกดูว่า ใครจะโอเคบ้าง เราซื้อ Laptop มือ1 ใช้ได้2วันเสีย และต้องส่งซ่อมตามอาการ
เป็นบริการที่แย่มากๆในบรรดาร้านขายอุปกรณ์ITทั้งหมด ไม่มีที่ไหนแย่เท่านี้อีกแล้ว ไร้ซึ่งความรับผิดชอบ โยนภาระให้ลูกค้า
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้