เข้า google play store ไม่ได้ครับ

https://www.img.in.th/image/Y1C06T คนละ gen ? ใช้ต่าง gen ได้ไหม Black & Silver คือ gen ใด

ขออนุญาตสอบถามค่ะกรณีนี้คือหักค่าอะไรหรอคะ เป็นค่าบริการใช้งานแอป รึว่าอะไรคะ หักจำนวณเงินเยอะมากเลย อยากรู้ค่ะว่าค่าอะไรจะได้หายโล่งใจเพราะไม่เคยซื้ออะไรในเพลสโตรเลย

เครื่องเป็น Windows 10 โหลดอะไรจาก Microsoft Store ไม่ได้เลยครับ ตัวอย่างครับ เวลาโหลดจะขึ้นแบบนี้: https://www.img.in.th/image/wRG7Lp ลองเช็คในหน้าดาวน์โหลด: https://www.img.in.th/image/wRGb5a มีวิ

อยากทราบว่าเรียกว่าต้นอะไรคะ https://www.img.in.th/image/s0Jb37