ปกติไลน์แมนเวลาแจ้งเรื่องอะไรไป ไม่มีการตอบกลับเลยหรือคะ?

วันเสาร์ตอนดึกๆเราสั่งอาหารไป 3 รายการ รายการนึงโน๊ตไปว่าไม่ใส่พริก เพราะทานเผ็ดไม่ได้ และเนื้อสัตว์ที่สั่งไปก็เป็นหมู แต่อาหารที่ได้มาก็ใส่พริกแบบจัดเต็ม และเนื้อสัตว์ที่ใส่มาก็กลายเป็นไก่ กล่องที่ใส่พริกมาเราทานไม่ได้จนต้องหาอย่างอื่นทานแทน แจ้งเรื่องร้องเรียนไปผ่านแอปคืนนั้น วันอาทิตย์ก็ยังไม่มีใครตอบกลับ แจ้งไปทางเฟส เจ้าหน้าที่บอกว่า ร้านค้าจะติดต่อกลับภายใน1-2วัน ทักไปถามอีกเมื่อคืนเพราะยังไม่มีใครติดต่อมา แต่ก็เงียบกริบ

ปกติเขาไม่มีความรับผิดชอบกันแบบนี้อยู่แล้วรึเปล่าคะ
สายงานบริการควรจะมีการsupportที่ดีกว่านี้รึเปล่า

ผิดหวังกับแอปนี้มากจริงๆ ไม่รู้แล้วว่าคราวหน้ายังจะกล้าสั่งอยู่ไหม