แจ้งเลขพัสดุล่าช้า

สอบถามครับ สมัครบัตร blackpink ไปเมื่อวันที่ 23 โดยแจ้งว่าจะส่งเลขพัสดุมาในแอพภายใน 3 วัน ผ่านมา 5 วันแล้ว ยังไม่แจ้งเลย เข้าใจว่าส่งบัตรภายใน 7-14 วัน แต่แจ้งเลขพัสดุภายใน 3 วัน ตอนนี้ยังไม่ได้เลย ทางกสิกรช่วยตรวจสอบให้ทีครับ อยากรู้ว่ามีอะไรติดขัดหรือเปล่า