ยิงโฆษณา ในเพจ ด้วยบัตร Wecard โฆษณาวิ่ง แต่เงินในบัตรไม่ตัด เกิดจากอะไรคะ

พอดีว่าผูกบัตรwecard ในการยิงแอดเฟสบุ๊ค ขึ้นว่า payment failedค่ะ ทั้งที่ยอดเงินในบัตรไม่ขาดเลย

วันนี้ได้รับแจ้งเตือนจากบัตร Wecard ว่าโดนตัดเงินจาก Facebook ads ทั้งหมด 2 ครั้ง ซึ่งเราไม่ได้ยุ่งเกี่ยวอะไรในส่วนนี้เลย ได้ทำการreport ทาง facebook แล้ว รบกวนเจ้าหน้าที่ true ช่วยตรวจสอบด้วย หลังไมค

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเชื่อม mastercard TrueMoney wallet ไว้ยิงแอดไอจี ปกติจ่ายได้ไม่เคยมีปัญหาเลยค่ะ แต่รอบนี้ลืมเติมเงินให้มากกว่าจำนวนที่ต้องจ่าย มันเลยขึ้นจ่ายไม่สำเร็จ แต่ตรงยอดเงินคงเหลือ มันขึ้น ฿

พอดีเราจะจ่ายเงินโปรโมทสินค้าผ่านwecardแต่รอบนี้จ่ายไม่ได้ปกติก็จ่ายช่องทางนี้ตลอดไม่รู้จะทำไงลองโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์เขาก็แนะนำให้รออย่างเดียวรอไปก็ไม่ได้อยู่ดีเขาแนะนำให้ติดต่อทางเฟสบุ๊คแต่เราไม่รู้ทา

หนูกดยกเลิกสั่งซื้อติ๊กต็อกไปแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลยมันขึ้นว่าคืนทางพร้อมเพย์แต่ว่าหนูแสกนจ่ายคิวอาร์พร้อมเพย์ในทรูมันนี่ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยทำไงดีคะ

คือผมเปลี่ยนเบอร์อะครับเลยกดระงับการ์ดใช้บัตรในแอปของเบอร์เก่าพอ มาใช้เบอร์ใหม่แล้วผมกรอกข้อมูลบัตรแข็ง Wecard มันก็บอกว่าถูกใช้งานกับเบอร์อื่นแล้วทั้งๆที่ผมก็กดระงับการใช้งานบัตรจากเบอน์เก่าแล้ว ต้อง

ตอนแรกก็ไม่ได้สังเกตแต่พอจะเอามาซื้อของ ชื่อ บนบัตร ผิดไปตัวนึง พอมีวิธีแก้ไหมครับ

คือผมซื้อเกมไปช่วงวันที่ 7 พฤศจิกายน และกด refund ในวันที่ 8 พฤศจิกายน ทาง steam แจ้งว่า คืนเงินภาย7-14 วันทำงาน แต่นี้มาเดือนธันวาคมแล้ว ผ่านไปแล้ว 1 เดือน ยังไม่ได้เงินคืนเลย (ผมจ่าย และเรียกเงินคืน

คือเรายกเลิกมาจะ 4 เดือนแล้วยังไม่ได้เงินคือเลย พอไปถามเพจ Shopee เขาก็บอกให้ติดต่อทาง True โดยตรงเลย แต่ไม่รู้ต้องติดต่อทางเพจหรือว่าไร