Shopee แลกคะแนนจากบัตรเครดิตกสิกร แต่คะแนนหายครับ

แลกคะแนนจากบัตรเครดิตกสิกร ได้มา 300 บาท แต่เวลาใช้ใน Shopee คะแนนหายไปเลยครับ
ติดต่อ Shopee ไป ด้วย email 3-4 ครั้ง แล้วครับ และโทรเข้าไป 4 ครั้งแล้ว เรื่องไม่คืบหน้าเลยครับ
Shopee มีแต่บอกว่า ดำเนินการอยู่ ครับ เกือบ 10 วันแล้วครับ