เข้าสู่ระบบ All member ไม่ได้ต้องทำยังไง

สวัสดีค่ะ ต้องการสอบถามรายละเอียดดังนี้ค่ะ พอดีก่อนหน้านี้มีปัญหานิดหน่อยค่ะแล้วต้องการเปลี่ยนเบอร์ all member แต่ไม่สามรถเปลี่ยนได้ (ไปที่เซเว่นแล้วค่ะ) วันนี้จึงได้ทำการลบบัญชีค่ะ ได้ส่งคำร้องแล้วอ

สวัสดีค่ะ คือเราอยากเปลี่ยนเบอร์ All Member บนแอป 7-11 แต่ว่ามันเปลี่ยนไม่ได้ ขึ้นให้ติดต่อทรู 1240 เราก็ติดต่อไปแล้ว แต่ไม่รู้ต้องกดเลขไหนน่ะค่ะ ไปเปลี่ยนอยู่เซเว่น แต่ก็กลับมาเป็นเบอร์เดิม พนักงานบอ