โน๊ตบุ๊ค dell inspiron 5490 ค้างบ่อยมาโทรหาคอลเซ็นเตอร์ ให้อัพเดทให้ก็ไม่หาย

เหมือนหัวข้อเลยค่ะ ค้างบ่อยมาโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ เค้าก็ช่วยอัพเดทให้ค่ะ แต่อัพ 2 รอบแล้วยังค้างไม่หายเลยค่ะ เบื่อขี้เกียจโทรไปหาแล้วค่ะ ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะว่าเกิดจากอะไร
ปล.ใช้งานแบบปกติค่ะ เข้าgoogle mail ทำเอกสารในเวิร์ด ถือว่าใช่งานเบามากๆเลยนะคะ