รบกวนสอบถามผู้รู้ค่ะ
วันนี้ใช้บัตรของธนาคารกสิกรไทยไปกดเงินที่ตู้ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา ได้เงินออกมาแล้ว อยู่ๆหน้าจอตู้ดับ และ restart ตัวเอง ซึ่งบัตรก็ถูกตู้กินไปเรียบร้อย หลังจากที่บัตรถูกตู้กินก็รีบโทรศัพท์ติดต่อธนาคารกรุงศรีอยุธยาทันที ทางธนาคารบอกว่า ให้ติดต่อธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไม่มีความเกี่ยวข้อง เพราะไม่ใช่บัตรของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จบ วางสาย ตอนนั้นคาใจว่า อ่าว ก็ตู้คุณเสีย ไม่มีความรับผิดชอบใดๆเลยหรอ ตู้คุณเสียนะ ตู้คุณกินบัตรเข้าไปนะ โบ้ยกันง่ายๆเลย เสร็จก็โทรติดต่อธนาคารกสิกรไทย เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องทำการอายัดบัตร ก็ทำตามขั้นตอนเรียบร้อย ต่อจากนั้นก็บอกว่าให้ไปที่ธนาคารเพื่อทำบัตรใหม่ ซึ่งในการทำบัตรใหม่จะต้องเสียค่าธรรมเนียมอะไรสักอย่าง จำไม่ได้แล้ว ณ จุดนี้ คือไม่เข้าใจว่าทำไมต้องจ่าย เราทำผิดอะไรหรอ แค่ไปกดเงิน แล้วตู้เสีย บัตรถูกกิน ต้องโทรติดต่อวุ่นวายเพื่ออายัดบัตร ต้องเสียเวลาไปทำบัตรใหม่ และยังต้องเสียเงินอีกหรอ ทั้งๆที่ไม่ได้ทำบัตรหาย ในระหว่างที่คุย ทางธนาคารกสิกรได้ต่อสายให้คุยกับธนาคารกรุงศรีอยุธยาอีกครั้ง ซึ่งประเด็นที่ถามทั้งสองธนาคารคือ ทำไมต้องจ่ายเงินอีก ซึ่งก็โบ้ยกันไปมา ไม่ได้คำตอบของคำถามที่ถามไป นอกจากเป็นนโยบาบของบริษัท กดเงินต่างธนาคารเอง ทางธนาคารกรุงศรีอยุธยาก็บอกแต่ว่าในส่วนของทางธนาคาร ธนาคารจะตรวจดูตู้ คุยไปคุยมาไม่ได้อะไรเลย จบ วางสาย ซึ่งก็รู้สึกว่า อิหยังวะ ก็แน่นอนสิ มันหน้าที่ของคุณอยู่แล้วไม่ใช่หรอ ที่ต้องตรวจสอบดูแลความเรียบร้อยของตู้ให้ลูกค้าทุกคนใช้งานได้อย่างปกติ ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น แต่ถ้าหากมีปัญหาเกิดขึ้นก็ควรรับผิดชอบไม่ใช่หรอ ทำไมโบ้ยกันง่ายๆเลย ไม่รับผิดชอบอะไรเลย ทั้งๆที่ตู้คุณเสีย ทั้งนี้ทั้งนั้นไม่ได้ติดใจกับจำนวนเงินที่ต้องจ่าย แต่ติดใจว่า ทำไมต้องจ่าย ถ้าต้องจ่าย ธนาคารผู้เป็นเจ้าของตู้ควรจะรับผิดชอบไม่ใช่หรอ แล้วทำไมถึงให้คนที่ไปใช้บริการเป็นคนจ่ายทั้งๆที่ก็ไปกดเงินตามปกติ ไม่ได้รู้ล่วงหน้าด้วยซ้ำว่าตู้นี้ดี ตู้นี้เสีย ควรกดจากตู้นี้หรือไม่ควรกด นอกจากจะต้องจ่ายเป็นเวลาที่เสียไปแล้วก็ยังต้องจ่ายเงินอีก ค่าที่ไปกดเงินจากตู้ต่างธนาคารแล้วตู้ดันเสียหรอ ตอนจะเปิดบัญชีก็โฆษณาอย่างดี กดต่างตู้ได้นะ อย่างนั้นอย่างนี้ พอมีปัญหากลับโบ้ยทันที...
ใครมีประสบการณ์หรือความรู้ในเรื่องนี้ รบกวนช่วยไขข้อข้องใจและทำให้กระจ่างทีค่ะ ไม่เข้าใจจริงๆ ขอบคุณค่ะ
กดเงินจากตู้ต่างธนาคาร ตู้กินบัตร ทำไมต้องจ่ายเงินอีก?
วันนี้ใช้บัตรของธนาคารกสิกรไทยไปกดเงินที่ตู้ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา ได้เงินออกมาแล้ว อยู่ๆหน้าจอตู้ดับ และ restart ตัวเอง ซึ่งบัตรก็ถูกตู้กินไปเรียบร้อย หลังจากที่บัตรถูกตู้กินก็รีบโทรศัพท์ติดต่อธนาคารกรุงศรีอยุธยาทันที ทางธนาคารบอกว่า ให้ติดต่อธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไม่มีความเกี่ยวข้อง เพราะไม่ใช่บัตรของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จบ วางสาย ตอนนั้นคาใจว่า อ่าว ก็ตู้คุณเสีย ไม่มีความรับผิดชอบใดๆเลยหรอ ตู้คุณเสียนะ ตู้คุณกินบัตรเข้าไปนะ โบ้ยกันง่ายๆเลย เสร็จก็โทรติดต่อธนาคารกสิกรไทย เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องทำการอายัดบัตร ก็ทำตามขั้นตอนเรียบร้อย ต่อจากนั้นก็บอกว่าให้ไปที่ธนาคารเพื่อทำบัตรใหม่ ซึ่งในการทำบัตรใหม่จะต้องเสียค่าธรรมเนียมอะไรสักอย่าง จำไม่ได้แล้ว ณ จุดนี้ คือไม่เข้าใจว่าทำไมต้องจ่าย เราทำผิดอะไรหรอ แค่ไปกดเงิน แล้วตู้เสีย บัตรถูกกิน ต้องโทรติดต่อวุ่นวายเพื่ออายัดบัตร ต้องเสียเวลาไปทำบัตรใหม่ และยังต้องเสียเงินอีกหรอ ทั้งๆที่ไม่ได้ทำบัตรหาย ในระหว่างที่คุย ทางธนาคารกสิกรได้ต่อสายให้คุยกับธนาคารกรุงศรีอยุธยาอีกครั้ง ซึ่งประเด็นที่ถามทั้งสองธนาคารคือ ทำไมต้องจ่ายเงินอีก ซึ่งก็โบ้ยกันไปมา ไม่ได้คำตอบของคำถามที่ถามไป นอกจากเป็นนโยบาบของบริษัท กดเงินต่างธนาคารเอง ทางธนาคารกรุงศรีอยุธยาก็บอกแต่ว่าในส่วนของทางธนาคาร ธนาคารจะตรวจดูตู้ คุยไปคุยมาไม่ได้อะไรเลย จบ วางสาย ซึ่งก็รู้สึกว่า อิหยังวะ ก็แน่นอนสิ มันหน้าที่ของคุณอยู่แล้วไม่ใช่หรอ ที่ต้องตรวจสอบดูแลความเรียบร้อยของตู้ให้ลูกค้าทุกคนใช้งานได้อย่างปกติ ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น แต่ถ้าหากมีปัญหาเกิดขึ้นก็ควรรับผิดชอบไม่ใช่หรอ ทำไมโบ้ยกันง่ายๆเลย ไม่รับผิดชอบอะไรเลย ทั้งๆที่ตู้คุณเสีย ทั้งนี้ทั้งนั้นไม่ได้ติดใจกับจำนวนเงินที่ต้องจ่าย แต่ติดใจว่า ทำไมต้องจ่าย ถ้าต้องจ่าย ธนาคารผู้เป็นเจ้าของตู้ควรจะรับผิดชอบไม่ใช่หรอ แล้วทำไมถึงให้คนที่ไปใช้บริการเป็นคนจ่ายทั้งๆที่ก็ไปกดเงินตามปกติ ไม่ได้รู้ล่วงหน้าด้วยซ้ำว่าตู้นี้ดี ตู้นี้เสีย ควรกดจากตู้นี้หรือไม่ควรกด นอกจากจะต้องจ่ายเป็นเวลาที่เสียไปแล้วก็ยังต้องจ่ายเงินอีก ค่าที่ไปกดเงินจากตู้ต่างธนาคารแล้วตู้ดันเสียหรอ ตอนจะเปิดบัญชีก็โฆษณาอย่างดี กดต่างตู้ได้นะ อย่างนั้นอย่างนี้ พอมีปัญหากลับโบ้ยทันที...
ใครมีประสบการณ์หรือความรู้ในเรื่องนี้ รบกวนช่วยไขข้อข้องใจและทำให้กระจ่างทีค่ะ ไม่เข้าใจจริงๆ ขอบคุณค่ะ