เมื่อวันที่ี 5 ต.ค. ได้เติมเงินเข้าบัตร scb planet เพื่อชำระค่าสินค้าเป็นเงินปอนด์ โดยตั้งใจจะให้มีเงินไทยเหลือไว้ในบัตรประมาณ 20,000 กว่าบาท แต่ระบบทำการแปลงเงินไทยเป็นเงินปอนด์ทั้งหมด ทำให้ไม่เหลือเงินไทยสำหรับใช้จ่ายสกุลอื่นได้อีก...
เราโทรแจ้งธนาคารทันทีตั้งแต่คืนวันที่ 5 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้อย่างเร่งด่วนภายใน 1-2 วัน แต่ก็เงียบ
1-2 วันผ่านไป เราติดต่อถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้รอ 7 วัน
เลื่อนมาเรื่อยๆ จนกระทั่งได้รับแจ้งล่าสุด ต้องรอนานถึง 90 วัน
ไม่เข้าใจว่า ในเมื่อเป็นความผิดพลาดของระบบธนาคารเอง ทำไมต้องให้ลูกค้ารอนานขนาดนั้นเลยเหรอคะ
ทำไมไม่รีบแก้ไข คืนเงินให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด???
SCB Planet ตัดเงินจากบัตรซ้ำ ต้องรอ 90 วันจะได้รับเงินคืน...นานไปไหม...
เราโทรแจ้งธนาคารทันทีตั้งแต่คืนวันที่ 5 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบให้อย่างเร่งด่วนภายใน 1-2 วัน แต่ก็เงียบ
1-2 วันผ่านไป เราติดต่อถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้รอ 7 วัน
เลื่อนมาเรื่อยๆ จนกระทั่งได้รับแจ้งล่าสุด ต้องรอนานถึง 90 วัน
ไม่เข้าใจว่า ในเมื่อเป็นความผิดพลาดของระบบธนาคารเอง ทำไมต้องให้ลูกค้ารอนานขนาดนั้นเลยเหรอคะ
ทำไมไม่รีบแก้ไข คืนเงินให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด???