จู่ๆ Play store ก็ใช้งานไม่ได้ ( Samsung )

เมื่อวานเย็น ขณะที่เรากำลังจะใช้งานบาง App ปรากฏว่า เอ้ะทำไมมันไม่ทำงาน ไม่ยอมโหลด
เลยเข้าไปดูใน play store จะดูว่ามันให้อัพเดทอะไรมั้ย
** ปรากฏว่าเจอหน้าจอแบบนี้ กดเข้าไปกดไม่ได้ หน้าจอนิ่งๆ
# คำถามคือ
1. เกิดอะไรขึ้น เพราะคนอื่นที่ใช้ Android ก็ไม่เป็น
2. วิธีแก้ไข

ขอบคุณค่ะ ( J7 2016)