อยากทราบว่าใครเป็นแบบนี้บ้าง

เราจ่ายรายเดือนทรู507บมาตลอดเดือนนี้เก็บ1015บ
เราโทรถามพนงบอกเราว่าโปรเรามีส่วนลด50%และยังมีโปรซ้ำซ้อนอีกอีก50%นะค่ะมันเลยลด2ต่อค่ะ
เราอยากถามว่าโปรที่เกิดขึ้นมันเกิดจากพนงทำโปรเองไม่ใช่หรอค่ะทางเราทำเองได้รึไง
ระบบคุนทำเองนี้ยังมีหน้ามาบอกจะเรียกเก็บหลังอีกคือเราผิดอะไรเรากะใช่ตามโปรที่คุนให้มานะ