lazada เข้ามาหน่อยครับ มีปัญหาครับ

ผมสั่งซื้ออุปกรณ์ไฟฟ้าไป เป็นเซรามิกเทอร์โม 5 อัน แต่ได้มาเป็นแบบพลาติก 20 อัน ทั้งๆที่หน้าซองเขียนถูกต้อง ติดต่อขอคืนสินค้า แชทกับทางร้านแล้วไม่มีการตอบสนองใดๆเลยครับ ส่งคำสั่งขอคืนสินค้ากับทาง Apps Lazada ก็ไปติดอยู่ตรงชี้แจงรายละเอียดปรากฏว่าไปต่อไม่ได้ ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ