ทำไมไม่หักเน็ตรายเดือนค่ะ

เพิ่งเติมเน็ตแพคเสริมผ่านธนาคาร เพราะไม่รู้จะปิดใจดีให้ยืมยังไง เวลาเน็คหมดไม่รู้ตัว ชอบหักเงินไปเอง20บาทตลอด จนติด-20 เลยเติมเน็ตผ่านธนาคาร ก็ขึ้นข้อความใช้เน็ตนะคะ แต่เน็ตใช้ไม่ได้ คือยังไงคะ เสียเง